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Valeria Iannilli
Bio
Architect and Full Professor at Politecnico di Milano, Design Department. She is co-founder of the Fip – Fashion in Process Research Lab. She is a Faculty Member of the School of Design, where she is Coordinator of the Fashion Design Programs (Bachelor and MSc). She is expert of management of narrative processes as place of cultural exchange in “culture intensive” industries.
Her research interests concern retail design processes as the expression of the identity of a company to promote the construction of an active dialogue with users’ communities. Her current research investigates the impact of digital transformation on the retailing experience by focusing her attention on omnichannel customer experience and the new Phygital concept and format.
Architetto e Professore Ordinario al Politecnico di Milano, Dipartimento di Design. È cofondatrice di Fip – Fashion in Process Research Lab. È membro della Facoltà di Design, dove è Coordinatrice dei programmi di Fashion Design (Bachelor e MSc). È esperta di gestione dei processi narrativi come luogo di scambio culturale in industrie “culture intensive”.
I suoi interessi di ricerca riguardano i processi di retail design come espressione dell’identità di un’azienda per promuovere la costruzione di un dialogo attivo con le comunità di utenti. La sua ricerca attuale indaga l’impatto della trasformazione digitale sull’esperienza retail, concentrando la sua attenzione sulla customer experience in un contesto omnicanale e su nuovi concept e formati Phygital.
