Service Design for Business

VI Edizione
Maggio 2020

Settori
 
Il corso segue un modello educativo che integra competenze metodologiche con approfondimenti di natura sia disciplinare che extra-disciplinare. 
 
I contenuti didattici saranno strutturati in 4 moduli e verteranno attorno alla realizzazione di un project work quale strumento per sperimentare i contenuti appresi in aula e applicare i principali tools del service design. All’interno di ogni modulo verranno introdotti approcci e strumenti relativi ad una specifica fase del processo di progettazione dei servizi, dalla user research, alla generazione di concept, alla prototipazione rapida, fino allo sviluppo dell’idea di servizio.

Moduli didattici

 
INTRODUZIONE – 7 maggio 2020
 
MODULO 1 – 8 e 9 maggio 2020
Service design basics e user research
Il primo modulo introduce i partecipanti all’approccio di service design e design thinking e agli strumenti di user research.
Inoltre, il modulo prevede una breve attività di ricerca etnografica focalizzata sul tema del project work.
 
MODULO 2 – 15 e 16 maggio 2020
Strumenti di service design e concept generation
Il secondo modulo si focalizza sulla sperimentazione dei principali strumenti di service design e design thinking necessari alla generazione e allo sviluppo di concept di servizio e alla realizzazione di sessioni creative.
 
MODULO 3 – 22 maggio 2020
Business Model Canvas
Il terzo modulo approfondisce lo strumento Business Model Canvas al fine di supportare la definizione della value proposition, del modello di business e la fattibilità delle soluzioni individuate.
 
MODULO 4 – 23, 29 e 30 maggio 2020
Prototipazione rapida e sviluppo dell’idea di servizio
Il quarto modulo esplora le tecniche di validazione dei concept di servizio, attraverso strumenti di prototipazione rapida della service experience e delle interazioni. Verrà anche affrontata la fase di service development che consiste nel dettagliare l’idea di servizio precedentemente elaborata fino alla presentazione finale dei risultati.
POLI.design si riserva la facoltà di non attivare il Corso nel caso in cui non sia stato raggiunto un adeguato numero di iscritti, oppure, nel caso in cui vengano meno, per qualunque motivo, i necessari requisiti di supporto didattico, logistico e amministrativo.
1 talk della durata di 2 ore organizzato durante il mese di corso in orari serali.

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Service Design for Business

 

Costo

Il costo del corso è pari a € 2.300 € + IVA (22%)

Obiettivi formativi
  • acquisire competenze generali di Service Design;
  • acquisire gli strumenti necessari a ideare, sviluppare ed integrare un servizio nell’offerta organizzativa;
  • ampliare le competenze progettuali e creative.
Durata
Data inizio: 7 maggio 2020
Data fine: 30 maggio 2020
Numero ore: 60
Sede

YoRoom, via Pastrengo 14, 20159 Milano

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