Masterclass Service Design

Edizione 2023

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Inglese

Corso

Durata: febbraio – marzo 2023

Lingua: inglese

Anche quest’anno torna il Ciclo di Masterclass del Master in Service Design del Politecnico di Milano, gestito da POLI.design: un’occasione unica per indagare e approfondire le tematiche legate al service design grazie a personalità di spicco e professionisti del settore.

Tutte le Masterclass saranno online e aperte a studenti e professionisti che vogliono avvicinarsi a discipline legate al mondo del Service Design. I cinque incontri sono in programma tra febbraio e marzo 2023.

MASTERCLASS DIVING DEEP INTO SYSTEMS CHANGE: THE LAST 10 YEARS

Incontra Indy Johar | Executive Director at Dark Matter Labs
Martedì, 21 febbraio, 16:00 – 19:00 CET

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MASTERCLASS DESIGN JUSTICE FOR MORE JUST AND LIBERATING FUTURES

Incontra Elena Silvestrini | Steering Committee Member at Design Justice Network
Giovedì, 2 marzo, 16:00 – 19:00 CET

Design Justice for More Just and Liberating Futures
Come designer e ricercatori, come possiamo sfidare, anziché perpetuare, le disuguaglianze strutturali quando “le comunità” che serviamo sono lontane o assenti dal nostro lavoro quotidiano? In che modo il design può essere uno strumento per sognare e costruire futuri più giusti e liberatori? Come possiamo praticare e incorporare la giustizia che vogliamo vedere? Il Design Justice Network sfida i modi in cui il design e i designer possono danneggiare coloro che sono marginalizzati dai sistemi di potere. Utilizza il design per immaginare e costruire i mondi di cui abbiamo bisogno per vivere – mondi più sicuri, più giusti e più sostenibili. Il Design Justice Network promuove pratiche che pongono al centro coloro che normalmente sono esclusi e subiscono negativamente le decisioni progettuali nei processi di design. Durante questa sessione interattiva, esploreremo la teoria, la storia e la pratica del Design Justice; analizzeremo e interagiremo con i suoi 10 principi e proporremo elementi di riflessione rilevanti per tutti i processi orientati al design.

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MASTERCLASS EXPANDING POSSIBILITIES WITH SPECULATIVE DESIGN

Incontra Anab Jain | Co-founder & Director at Superflux
Giovedì, 16 Marzo, 16:00 – 19:00 CET

La poli-crisi che stiamo vivendo presenta sfide complesse e senza precedenti. Queste nuove sfide non possono essere affrontate con la mentalità settoriale e razionalista a cui il mondo industrializzato si è abituato. Invece di continuare a pensare in termini riduttivi di “problema” e “soluzione”, c’è bisogno di un passo intermedio che non cerca di raggiungere obiettivi finali, quanto invece potenziare possibilità plurali.

Al design è spesso chiesto di orientarsi verso una soluzione, ma se invece ci fosse una design practice che metta in primo piano il panorama ecologico invece di essere sovrastato dal “problem space”? Questo è il territorio in cui lo Speculative Design e molte altre pratiche adiacenti si sono trovate a lavorare per molto tempo, sotto molte forme diverse: Radical Design, Critical Design, Discursive Design, Design Fiction e altre ancora.

In questa Masterclass introdurrò la mia comprensione di Speculative Design plasmata attraverso la lente del mio studio di design Superflux. La Masterclass darà ai partecipanti un assaggio della storia e della pratica di Speculative Design, alcuni dei quadri teorici e pratici su cui si basa, le domande che induce a fare ai designer, il potenziale trasportativo che esorta e il potenziale impatto che può creare in vari ambiti. Piuttosto che fornirci un singolo metodo o toolkit, questa design practice consente di esporci e di calarci nel mondo reale.

Lo Speculative Design abilita possibilità e, in un momento in cui il mondo ha un bisogno urgente di alternative, la pratica dello Speculative Design diventa sempre più centrale per plasmare i nostri futuri collettivi.

Key takeaways:

Perché è importante includere pratiche di pensiero critico nel kit strumenti di un designer;
Come sviluppare una previsione critica e una sensibilità per le nuove opportunità può essere empowering;
Fidarsi della propria immaginazione e attenzione può essere un mezzo per sbloccare opportunità nascoste;
Come ampliare la propria comprensione dei contesti, delle ecologie e le implicazioni del proprio lavoro;
Come sviluppare una propria pratica per supportare risposte plurali e promuovere cambiamenti trasformativi.

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MASTERCLASS DESIGN & ETHICS IN PRACTICE

Incontra Peter Gall Krogh | Professor at Aarhus University
Giovedì, 30 Marzo, 16:00 – 19:00 CEST

Una definizione diffusa del design è quella di Herbert Simons: “Chi elabora un piano d’azione per cambiare le situazioni esistenti in quelle desiderate è un designer”. Il termine delicato è ovviamente “desiderate”; chi desidera cosa e per chi – questo diventa ovviamente un problema etico. La maggioranza concorderà che il design è connesso all’etica. Meno ovvio è come sia connesso e come si articoli questa connessione. Studi hanno dimostrato che c’è una notevole differenza tra come le teorie e la filosofia vedono l’etica e come e in quali condizioni i designer mettono in pratica l’etica.

La Masterclass presenterà ai partecipanti e consentirà loro di riflettere, dichiarare e discutere come l’etica e il design siano connessi. In secondo luogo, fornirà una comprensione dell’etica non solo in una prospettiva eurocentrica, ma anche con prospettive al di fuori della filosofia occidentale e del design thinking.

Key takeaways:

L’etica non è mai solida, viene negoziata – come accade?
L’etica è connessa alla cultura – in che modo differisce? E cosa implica il termine “cultura”?
Come si posiziona l’etica in un contesto commerciale?
Esistono strumenti, modelli e metodi per siluppare e concretizzare le preoccupazioni etiche nel design?
Ulteriori studi e approfondimenti, sia in merito alla teoria che alla pratica.

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MASTERCLASS DESIGNING INSTITUTIONS FOR THE AGE OF POLYCRISIS

Incontra Giulio Quaggiotto | Former Head of UNDP’s Strategic Innovation Unit
Venerdì, 14 aprile, 16:00 – 19:00 CEST

Come ha famosamente osservato Madeleine Albright, ci troviamo ad affrontare i problemi del 21° secolo con le istituzioni del 19° secolo. Gran parte della nostra infrastruttura istituzionale è stata progettata per un’epoca di prevedibilità e relativa stabilità. Le molte crisi che stiamo affrontando oggi (disuguaglianza, clima, salute) e i loro effetti cumulativi, tuttavia, non si prestano alla pianificazione lineare e alla quantificazione del rischio basata sul comportamento passato. Al contrario, l’incertezza radicale e la crisi permanente è la “nuova normalità” con cui ci troveremo sempre più spesso a fare i conti. Come attrezzare le nostre istituzioni per affrontare questa nuova realtà? Quale forma assume l’organisational design in funzione dell’incertezza (piuttosto che per il rischio)? Come evitare un senso di perdita di potere decisionale sia per i decision makers che per i cittadini? Attingendo alle pratiche emergenti in tutto il mondo, questa masterclass si concentrerà sull’urgente compito di ridisegnare le nostre istituzioni in modo che possano costantemente generare nuove opzioni d’azione ed essere meglio attrezzate per affrontare la poli-crisi.

Key takeaways:

Perché è importante distinguere il rischio e la incertezza;
Come l’organizational design e la cultura devono cambiare per affrontare le incertezze e un’epoca di molteplici crisi;
Come possiamo costruire una volontà organizzativa per una trasformazione “irreversibile”;
Cosa possiamo imparare dalle pratiche emergenti nel settore pubblico e nello sviluppo a livello globale.

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