Service Design For Systemic Change

Corso

Per confrontarsi in termini competitivi con la complessità dei modelli produttivi, economici e sociali nei quali agiamo, le aziende, le pubbliche amministrazioni, così come le startup e i singoli professionisti necessitano di un ampliamento delle proprie competenze progettuali, organizzative ed esecutive.

In questo scenario in rapida trasformazione, anche l’approccio di Service Design si sta evolvendo grazie al contributo di nuove correnti di ricerca e sperimentazione, integrando ulteriori contributi extra-disciplinari utili ad affrontare sfide progettuali sempre più articolate.

Il corso propone pertanto una visione avanzata dell’approccio, del processo e degli strumenti del Service Design per supportare professionisti e imprese ad adottare un approccio sistemico che vada oltre la singola esperienza fisica e digitale, ma che includa nella progettazione, aspetti speculativi, strategici e di impatto.

Didattica

Obiettivi Formativi

Il corso propone un percorso formativo che aggiorna le competenze professionali e gli strumenti del Service Design per rispondere alle odierne sfide sociali, economiche ed ambientali sia sulla piccola che sulla larga scala. Il ruolo del service designer, infatti, non vuole più limitarsi alla progettazione di esperienze di servizio efficaci e desiderabili, ma rafforzare piuttosto il proprio ruolo trasformativo capace di leggere, interpretare e rispondere ad esigenze attuali e future attraverso soluzioni che tengono in considerazione tutti gli elementi del sistema e il suo impatto a vari livelli.

Durante il corso, esperti del settore e docenti qualificati affronteranno alcune delle tematiche oggi più dibattute nell’ambito del service design a livello internazionale, condividendo approcci, metodologie e strumenti funzionali ad una progettazione sistemica e speculativa, alla definizione di servizi data-driven, e alla misurazione di impatto.

Obiettivo del corso è fornire competenze avanzate di service design per chi già opera nei settori del design, del marketing e del management, per chi si connette ai temi progettuali dal punto di vista delle risorse umane, per chi si occupa di consulenza strategica e per chi vuole rafforzare le proprie capacità imprenditoriali.

Piano Didattico

Il corso segue un modello formativo che integra competenze metodologiche con approfondimenti di natura sia disciplinare che extra-disciplinare.

I contenuti didattici si compongono di un percorso online (35 ore totali) composto da 5 moduli, ognuno della durata di 7 ore e suddiviso in 2 giornate (il mercoledì dalle ore 17:00 alle 20:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle 13:00) e di una Design Jam (facoltativo) in presenza organizzata nell’arco di 2,5 giornate consecutive (17 ore totali).

La jam avrà luogo in una location suggestiva così da vivere giorni immersivi che abbiamo oltre al valore formativo anche un valore esperienziale.

Moduli Didattici

Il percorso online sarà strutturato come segue:

MODULO 1 – Service design landscape – 8 e 11 maggio 2024
Il primo modulo introduce i partecipanti al ruolo del Service Design nei processi di innovazione e trasformazione, riflettendo sull’evoluzione della disciplina e sulla sua integrazione ad approcci extra-disciplinari.

MODULO 2 – Systemic Design and critical tool design – 15 e 18 maggio 2024
Il secondo modulo si focalizza sulla connessione tra Service Design e progettazione sistemica al fine di fornire strumenti teorici e progettuali in grado di analizzare e progettare sistemi complessi di servizio.

MODULO 3 – Speculative design approaches – 22 e 25 maggio 2024
Il terzo modulo approfondisce approcci progettuali speculativi utili all’interpretazione ed elaborazione di scenari futuri, nonché all’anticipazione di bisogni e comportamenti che caratterizzano contesti ed esperienze in continua evoluzione.

MODULO 4 – Data-driven service experiences – 29 maggio e 1 giugno 2024
Il quarto modulo esplora la progettazione della componente digitale dell’esperienza di servizio, focalizzandosi in particolare su modelli di servizi basati sull’uso dei dati e sulla loro interpretazione, attraverso l’applicazione di tecnologie emergenti quali l’intelligenza artificiale.

MODULO 5 – Sustainable services & impact assessment – 5 e 8 giugno 2024
Il quinto modulo esplora il tema della sostenibilità – sociale, ambientale ed economica – quale aspetto chiave nella progettazione dei sistemi di servizio e nella misurazione dei relativi impatti, nel breve, medio e lungo termine.

Come ulteriore approfondimento dei temi sopraelencati, gli iscritti potranno completare il corso con una Design Jam, ovvero un’esperienza progettuale immersiva in presenza che si svolgerà in una location suggestiva.

DESIGN JAM – Applied service design for systemic change – 13, 14 e 15 giugno 2024

Il modulo è progettato come un’esperienza immersiva mirata a sperimentare in modo pratico l’approccio sistemico e trasformativo del Service Design, attraverso l’applicazione dei contenuti affrontati nei precedenti moduli ad un caso reale.

Giorno 1 (3h) Lancio dell’esercitazione e scenario building

Giorno 2 (7h) Service system design

Giorno 3 (7h) Impact framework e presentazioni finali

Titolo Rilasciato

Al termine del Corso verrà rilasciato un open badge al Corso in “Service Design For Systemic Change” da POLI.design.

Ammissione

Requisiti

Il corso prevede un’offerta formativa rivolta a laureati e professionisti interessati a conseguire competenze avanzate nell’ambito del Service Design, in relazione alle nuove competenze extra-disciplinari con cui il progettista deve sempre più spesso confrontarsi e saper dialogare.

Il corso si rivolge a candidati in possesso di diploma medio superiore o titolo di laurea in Design, Architettura o Ingegneria, o in discipline non politecniche, quali Economia, Scienze della Comunicazione e Scienze Sociali per i quali le discipline politecniche possano fornire una significativa integrazione alla loro preparazione professionale pregressa.

L’ammissione al corso è subordinata ad una selezione preventiva.

I candidati dovranno inviare i documenti di selezione collegandosi al seguente LINK:

• domanda di ammissione al Corso
• copia del Codice Fiscale e documento d’identità
• curriculum che ne descriva in breve il profilo professionale

Deadline per inviare la candidatura: 10 aprile 2024

Costo

L’iscrizione al corso di “Service Design for Systemic Change” ha un costo di € 2500,00 + IVA. Il corso comprende sia la prima parte online che la jam in presenza.

È possibile acquistare solo il Corso online per un costo pari a € 1550,00 + IVA.
Non è possibile acquistare solo la jam.

Scontistica per acquisto congiunto di più corsi del Cluster: Service Design
A fronte dell’iscrizione a più corsi da parte dello stesso partecipante sono previste le seguenti agevolazioni:

• Acquisto di 2 Corsi: 15% da applicare sulla quota di partecipazione del Corso meno caro

• Acquisto di 3 Corsi: 15% da applicare sulla quota di partecipazione dei due Corsi meno cari

Scontistica valida solo per acquisto contestuale non successivo.

Sono inoltre previste le seguenti agevolazioni alla frequenza:

• n. 2 esoneri parziali del 50% da applicare sulla quota di partecipazione per i primi due candidati che presenteranno domanda di iscrizione al corso completo. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 10 giorni dalla ricezione della comunicazione di ammissibilità al corso, pena decadenza dell’esonero;

• Riduzione del 15% da applicare sulla quota di partecipazione per i soci di Architecta 2020, 2021 e 2022 e 2023;

• Riduzione del 15% da applicare sulla quota di partecipazione per gli iscritti ad una delle associazioni di professionisti del progetto;

• Riduzione del 15% da applicare sulla quota di partecipazione per gli iscritti ad un ordine professionale di categoria inerenti al settore;

• Riduzione del 15% da applicare sulla quota di partecipazione per Ex studenti POLI.design, Studenti immatricolati al Politecnico di Milano e laureati presso il Politecnico di Milano.

Riduzioni per le Aziende

Per le aziende che iscrivono due o più dipendenti al corso completo il costo sarà di:

• € 2.500,00 + IVA per il primo dipendente
• € 2.300,00 + IVA per il secondo dipendente
• € 2.000,00 + IVA per il terzo e più dipendenti.

Per le aziende che iscrivono due o più dipendenti solo al corso online il costo sarà di:

• € 1.550,00 + IVA per il primo dipendente
• €1.350,00 + IVA per il secondo dipendente
• € 1.150,00 + IVA per il terzo e più dipendenti.

Le agevolazioni non sono cumulabili.

POLI.design offre alla comunità politecnica uno sconto del 50% da applicare sulla quota di partecipazione ad un Master Universitario di I e II livello o ad un Corso Executive / Corso di Perfezionamento / Formazione Continua di cui POLI.design è ente gestore ed erogatore. Lo sconto è rivolto al personale strutturato (ovvero docenti strutturati e personale PTA) con contratto attivo del Politecnico di Milano e ai membri del proprio nucleo famigliare.

COME FUNZIONA:

Per beneficiare dello sconto sarà necessario:

• inviare la domanda di selezione al corso prescelto con i relativi documenti richiesti;
• superare con esito positivo le selezioni;
• inviare copia dello stato di famiglia della persona richiedente.

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